Отзыв на Tessin 4

Мы знали, что это будет отель, чтобы просто отдохнуть наши тела ночью, мы не ожидали впечатления 3 - 5 звезд.
Нас это устраивало.
Однако мы не ожидали кошмарного опыта. 1 ) По прибытии на стойку регистрации никого не было, поэтому мы позвонили по номеру, указанному в стойке.
Нам предоставили код, чтобы открыть ящик с вашими ключами.
Однако человек, с которым мы разговаривали, понятия не имел, где находится парковка. 2 ) Мы звонили в кольцевую камеру несколько раз, нет ответа, несмотря на знак, что кто-то был доступен 24 / 7 . 3 ) Мой муж ездил по кварталу не менее 30 минут, пытаясь найти парковку в отрывочном районе.
Это была страшная ситуация для всей семьи.
Случайная женщина помогла ему наконец найти место для парковки.
К тому времени мы были уже истощены, приехав в Мюнхен тем же вечером.
Вот тебе и отдых нашего тела! 4 ) Я объяснил ситуацию даме на стойке регистрации на следующий день, и она сказала, что не будет взимать с нас плату за то, что одна ночь проживания, или за то, что мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания.
Она сказала, что видела видео с кольцевой камеры и подтвердила, что мы предпринимали многократные попытки связаться с кем-то безрезультатно. 5 ) Я обратился за поддержкой в Expedia, когда мы пытались найти стоянку.
Expedia уведомила нас несколько дней спустя, что Тессин собирается выставить счет за ночь, в которой мы остановились, и отмененные ночи в конце концов (что они и сделали) .
Другими словами, они не сдержали слово, что нам не выставят счет, как сказала нам сотрудница стойки регистрации.
Tessin Hotel оставил нас в опасной, опасной ситуации, не имея видимых указателей о местонахождении парковки где-либо в их вестибюле, улице или веб-сайте.
Мы с детьми страдали от сильной тревоги, опасаясь за безопасность мужа.
Очевидно, они не заботятся о безопасности своих гостей, так как они с радостью сняли деньги с моей карты через несколько дней.
Собственные обещания они тоже не выполняют.
Мы остановились в скромных отелях в деревнях развивающихся стран, и слово их персонала - их связь.
Мы никогда не чувствовали себя в безопасности в отелях до нашего пребывания в Тессине.
С нами никогда не обращались так плохо, так пренебрежительно, как с персоналом Тессин.
Отель, который мы останавливались в течение оставшейся части нашего времени в Мюнхене, имел видимые вывески на улицах и их веб-сайт для их парковки.
Насколько это сложно?