Отзыв на Sendlinger Tor 4

Я останавливался в этом отеле много лет назад, когда был на Октоберфесте, и был очень доволен.
Я забронировал номер снова, на этот раз, чтобы привезти свою семью на Октоберфест 2020. Я понял, что у них не было политики отмены, и я не собирался отменять, так как наши рейсы, прокат автомобилей и другие отели были забронированы.
К сожалению, из-за Covid 19 Октоберфест был отменен.
В этом случае я обратился в отель, чтобы попросить кредит или возмещение, с приемлемым кредитом на Октоберфест 2021 года.
Их ответ был отрицательным, никаких возвратов или кредитов.
Теперь ЕС не разрешит поездки из США в Германию, поэтому я не могу поехать, даже если бы захотел.
Я обновил свой запрос на возврат или кредит.
Я не получил ответа.
У меня есть туристическая страховка, но она не покрывает, потому что это связано с пандемией.
Так что покупатель остерегается. . . . этот отель не выдаст кредит или возмещение, даже если вы не можете поехать в их страну!
Это очень плохое обслуживание клиентов.
Я понимаю политику отказа от возмещения, но, учитывая обстоятельства, с которыми они должны были работать со мной, поступили все остальные.