Отзыв на Leonardo Hotel Munich City South 4

Сам отель красивый и уютный, но СЕРВИС УЖАСНЫЙ.
За шесть дней было всё:
- оставляли на столе грязную посуду
- не приносили туа бумагу, когда оставалось полрулона
- две (!) уборки подряд игнорировали закончившийся гель для душа
- про капсулы для кофе-машины я вообще молчу.

И главное: ПОСТЕЛИЛИ ДРАНЫЙ ПОДОДЕЯЛЬНИК. С немалой дырой сверху. Но это только начало! Вечером мы пришли на ресепшен и пожаловались, Но толку-то: "ничего не можем сделать, всё постельное белье уехало в стирку, этим занимается аутсорсинговая компания". И никаких реальных извинений, никаких причитаний, просто, мол, спите так.
На сле день мы снова вернулись вечером, и увидели, что уборщица аккуратно разложила одеялки, но ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛА БЕЛЬЁ. Мы снова на ресепшен и снова -- "всё бельё уехало". И снова полный флегматизм. Я пригрозила, что потребую возврат за две ночи.
На след день белье наконец поменяли. И принесли убогий комплимент веточку винограда, баночку типа м&мс и баночку арахиса. Даже не миндаля и не кешью. Даже не бутылку вина с хорошим сыром. Отнесли им нетронутый поднос, потребовали возврат за две ночи. Опять ноль раскаяния. Вытребовали контакты начальства, переписывались с мадам Бене, и получили от нее, что мол: "ну ведь с дыркой в пододеяльнике на кровати всё равно ВОЗМОЖНО СПАТЬ". Конечно, возможно спать на пододеяльнике с дыркой, мадам Бене. Возможно и в палатке, в спальнике, мы так умеем, но только бесплатно. А за 54 евро в сутки терпеть сервис хуже, чем в любом хостеле -- нет, невозможно.