Отзыв на Flemings Hotel Munich-City 4

На мое пребывание в отеле большое влияние оказал афроамериканский администратор, который работал с утра до вечера 29 мая.
Я забронировал самый дорогой номер Signature и заплатил 150 ЕВРО/ночь.
Я прибыл в отель около 11. В 50 утра номер был свободен, как и многие другие номера Signature в отеле.
Но дама на стойке регистрации сказала мне, что мне придется заплатить 20 ЕВРО, если я хочу пройти в номер сейчас.
Учитывая, что многие номера, в том числе и мой, были бесплатными и за одну ночь я платил немалые деньги, я ожидал лучшего обслуживания и возможности заселиться раньше.
В самой комнате было очень шумно из-за строительных работ в соседнем здании.
Стол, стул, сама комната буквально сильно вибрировали, я чувствовал это физически и это было очень некомфортное ощущение.
Я подошел к стойке регистрации и попросил ту же даму поменять номер.
Через 25 минут ожидания (!) она дала мне номер 601, выходящий окнами на стройку.
Я думал, что дама дергает меня за ногу.
Я вернулся на ресепшн, подождал 10 минут, пока администратор закончит непринужденную беседу с коллегой, и сообщил ей, что этот номер намного хуже предыдущего (605). Она сказала, что ничего не может для меня сделать.
Я продолжал спрашивать ее о других комнатах на этаже и просил дать мне, например, номер 609. Она сказала, что это зарезервировано для «специального гостя», который еще не прибыл.
Я не знал, что сказать.
Эта женщина продемонстрировала нулевую готовность помочь, нулевое знание управления конфликтами и просто не понимает, что ее работа в качестве администратора - сделать так, чтобы гости были довольны.
Почему вы отправляете на прием людей, у которых нет элементарных знаний в сфере гостеприимства?
Поэтому я остался в той же комнате.
Тогда моя карта номера не работала.
Мне пришлось вернуться на прием.
Я ждал более 20 минут, пока женщина даст мне еще одну карту.
Минут 20 она искала кого-то за компьютером и только когда я спросила ее "Сколько мне ждать" она дала мне карточку.
Возможно, она делает это специально, потому что я не верю, что она не умеет пользоваться компьютером и что на смену карты номера у нее уходит 25 минут.
Вообще этот администратор крайне медленный.
Номер следует убирать получше: на чашках были губы других гостей.
В номере не было тапочек.
Еда в ресторане Casa the Nina была не очень хорошей: для пиццы за 15 евро недопустимо использовать дешевое тесто для пиццы из супермаркета.
Именно это и было сделано в ресторане.
В общем, больше не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его коллегам и друзьям.
P.S. Комната должна была быть 40 кв.м.
Это было намного меньше 40 квадратных метров.