Отзыв на Marriott Leipzig 4

Мы останавливались здесь на 4 ночи в июле, регистрация прошла хорошо, номер люкс, в котором мы остановились, был хорошим, мы должны быть счастливы, верно?
Но это произошло не потому, что в первый вечер, когда мы сидели в представительском лаунже, парень, который там работает, подошел и велел нам сесть за другой столик.
Когда мы спросили его, почему мы не можем там сидеть, он ответил, что это резерв.
Мы сказали ему, что это не так, знака «Запаска» нет, так почему мы там сидим.
Он показал нам знак рукой и сказал, что это знак, так что двигайтесь.
Сначала мы не переехали, потому что он обращался с нами невежливо, непрофессионально и очень грубо.
Когда он увидел, что мы не двигаемся, он закричал и сказал, повтори еще раз, что это зарезервировано, почему ты не двигаешься, мы сказали ему, что не делаем ничего плохого, когда сидим за этим столом, так почему мы должны двигаться, особенно когда он угощает нам ГРЯЗЬ. Все в этой комнате смотрели на наш стол, пока мы с ним спорили, после того, как он увидел, что мы не двигаемся, он сказал нам, что начал кричать снова и снова: «Какой у вас номер комнаты, скажите мне, я позвоню охране, мне нужно Сообщите моему менеджеру», поэтому я назвал ему номер нашей комнаты и сказал: «Хорошо, я тоже хочу поговорить с вашим менеджером», слышал, что он кому-то звонил, но после этого он больше не приходил нас беспокоить, и мы переезжали в другой table просто хотел посмотреть, кто VIP.

В этом случае мы чувствуем, что с нами, как с гостями этого отеля, обращаются неравноправно, непрофессионально, очень грубо, очень неприятно, как будто мы были гостями второго сорта, поскольку я титан, а мой муж платиновый участник, мы не понимаем, почему он сделал вот так.
Я спустился, чтобы сообщить об этой проблеме на стойку регистрации, они выслушали и сказали, что сообщат менеджеру, на следующий день и после этого ничего не происходит.
Вернувшись в США, 3 августа я написал отчет в отель. и получила электронное письмо от человека, который сказал мне, что она менеджер, сказала мне, что она «искренне извиняется» и проведет расследование, и даже сказала, что «мы хотели бы предложить вам компенсацию, которую вы сочтете уместной, чтобы компенсировать неудобства, с которыми вы столкнулись во время Ваше пребывание.
Будь то бесплатное будущее пребывание, баллы Bonvoy или любая другая форма компенсации» 6 августа. она мне снова написала, но ничего не сказала о том, что предложить и каков результат расследования.
Пока 27 августа.
Я больше никогда не получаю никаких комментариев от отеля по этой проблеме.
Кажется, это никого не волнует, я заплатил за проживание на 4 ночи, как и другие, и получил отношение как ГРЯЗЬ. Надеюсь, никто не столкнется с таким неприятным опытом, как мы.
Спасибо