Отзыв на Pullman Cologne 4

Отель находится в отличном месте и в нескольких минутах ходьбы от всех рождественских рынков. Это был наш второй раз останавливаться здесь, мы также останавливались здесь в декабре 2023 года .

Наш номер был достаточно хорошего размера. Телевизор не имеет никаких английских каналов, и хотя он показывает, что это умный телевизор, он не позволяет нам подключиться к нему. Мы шли около 10 миль в день, так что было бы здорово расслабиться в постели с английскими каналами. Однажды мы вернулись в свою комнату и увидели, что окно в нашей спальне широко открыто. Я не знал, почему хозяйственники открыли его и оставили открытым.
Однажды утром мы почувствовали тепло, поэтому сами открыли окно. Мы чувствовали запах дыма от сигареты, что было странно, когда мы были на 5 этаже, и я не видел никого снаружи на уровне земли. Когда мы ушли гулять, то увидели, что в доме хранится тележка, а на ней пачка сигарет. Мы предполагали, что парень, убирающий комнаты, должен курить в них, и поэтому наше окно было оставлено открытым, и поэтому мы чувствовали его запах. Должно быть, из соседней с нами комнаты он убирался.

Мы не нашли весь персонал очень дружелюбным. За день до отъезда я спросила, можно ли нам сделать поздний выезд, так как наш рейс был только вечером. Очень грубая девушка на ресепшн сказала, что они полностью заказаны. На самом деле она не видела, были ли они, и едва смотрела вверх от того, что делала. Я проверил на веб-сайте отеля и увидел, что у них были свободные номера для бронирования на следующий день, поэтому я вернулся на ресепшн, чтобы спросить, почему нам солгали. Я разговаривал с более вежливой юной леди, которая сказала мне, что они должны сохранить несколько комнат на случай, если это понадобится кому-то без рук. Я понятия не имею, из-за чего это было, и я бросил попытки.

Персонал отеля подвел.