Отзыв на Novotel Koeln City 4

Разочарованы. Мы второй день тут и уже столкнулись со многими проблемами. Второй день мы без шампуней(банки пустые). Кондиционер громкий и не охлаждает. В номере три человека , а дали 2 полотенца. Постельное белье не очень качественное , на подушке наволочка настолько тонкая, что от соприкосновения уже дыра появилась. Кофе машина не работает, через 3 дня нам уходить, а починить смогут только послезавтра , так как завтра у них выходной. На мои просьбы работник отеля (мужчина) отвечает грубо , даже не дослушав мои предложения. Еще непоследовательные решения. Вчера мы обратились к сотруднику отеля с просьбой сделать перерасчет так как один взрослый покидает комнату, работник отеля отказал , сказав, что уже поздно. Сегодня обратились к девушке и она сказала, что можно сделать перерасчет( нам пообещали вернуть 40€ за два дня, так как за два дня уже не возможен перерасчет, то есть из-за неверной информации первого коллеги мы потеряли 20€)
Единственные плюсы - вкусный завтрак и ваучеры.