Отзыв на Nh Collection Koln Mediapark 4

Сама сеть гостиниц под брендом NH вызывает только положительные воспоминания. Но не в Кёльне. При заселение в номер не было на постеле одеял, принесли только к вечеру и то маленького размера (для дополнительных кроватей, те для детей). Была обнаружена грязь в виде пыли в вентиляционной решетке (санузел и прихожая). Окна не открываются вообще, соответственно очень душно. Не работал сейф в номере. Завтраки были просто замечательные. После второго обращения на ресепшн стало понятно что менять из перечисленных недостатков в номере персонал не спешит. Тогда попросили вызвать директора по номерам. Им оказалась приятная девушка Verena Schafer. Выслушав все претензии, она оперативно все устранила в течении дня, пока мы были на прогулки в городе. В качестве бонуса была сделана компенсация -20% за все время проживания и возврат за завтраки. Деньги на карту поступили на следующий день. За что отдельное спасибо Verena Schafer!