Отзыв на Lindner Dom Residenz 4

Забронировал 2-х ночное оплачиваемое проживание в этом отеле, но из-за какой-то неотложной медицинской ситуации близкий родственник не смог посетить отель.
Написал и позвонил в отель через 1 день после дня прибытия, чтобы спросить, могут ли они отменить бронирование и попытаться вернуть часть денег.
Но не получил никакой помощи.
Я не говорю, что они поступили совершенно неправильно, они действительно следовали правилам, но в то же время позвонили в другой небольшой сетевой отель в Кельне, и они снимают плату за отмену невозвратный номер.
Думаю, в небольших отелях более дружелюбные к клиентам правила.
Так что, не имели очень хорошего опыта с ними поддержки.
Если я вернусь в Кельн, то точно избегу этого.