Отзыв на Leonardo Hotel Koln 4

В бронировании я указала "1 Queen bed" для каждого из двух номеров, но по факту в обоих номерах были 2 отдельные кровати. Когда мы обратились на стойку регистрации с просьбой устранить это недоразумение, нам сказали, что ничего не могут сделать и наш единственный вариант – это самостоятельно сдвинуть кровати. Это было сказано абсолютно безразличным тоном, без какого-либо соучастия и готовности помочь решить нашу проблему. В номере нас также "приветствовала" этикетка от бутылки с водой "for free" без самой бутылки, а во второй день принесли бутылку 0.25l на двоих с жестяной крышкой (открывашки в номере не было). Кроме того, отелю не помешал бы косметический ремонт: двери и стены обшарпаны.