Отзыв на Courtyard Cologne 4

Останавливались здесь на 3 ночи на рождественские ярмарки. Хорошее расположение недалеко от центра города и железнодорожного вокзала (совет: садитесь на поезд из аэропорта, так как это стоит 7 евро на двоих, тогда как такси, кажется, стоит 40–50 евро, а поезд очень простой).

Чистый, современный отель с хорошим завтраком, который постоянно пополнялся. У нас была очень быстрая регистрация (наш номер был готов раньше, что было бонусом) и выезд, что, как я знаю, не так для других, судя по отзывам.

В номере нет холодильника, что показалось очень необычным. В номере у нас не было молока, и мы попросили внизу кувшин, но хранить его, конечно, было негде.

Кровати не очень удобные.

Однако мы были очень разочарованы расположением нашего номера (четвертый этаж). У нас была спальня прямо под тренажерным залом, который работает круглосуточно. Действительно ли необходимо иметь круглосуточный тренажерный зал, особенно если он находится рядом со спальнями на пятом этаже и над спальнями на четвертом? В нашу первую ночь нас разбудил сильный стук в час ночи, и стук продолжался до 3 часов ночи, мы могли только предполагать, что кто-то перемещал оборудование. Мы сообщили об этом на следующее утро, но персонал это не беспокоило.

Вторая и третья ночи были одинаковыми, и мы позвонили, чтобы спросить, можем ли мы переселить номера на вторую ночь, но отель был полностью забронирован. Мы понимаем, что в этом случае ничего нельзя сделать, однако не было предложено сделать что-нибудь еще, чтобы извиниться и т. д.

Наличие круглосуточного тренажерного зала над спальнями кажется смешным - это испортило наше пребывание, поскольку мы просто не спали. Это обязательно нужно перенести на нижний этаж. У нас был номер повышенной комфортности - это не роскошный опыт. Никто не отправляется в отпуск ради того, чтобы кто-то бегал на беговой дорожке над ним в 2 часа ночи…

Как и в других отзывах, уборка казалась очень непоследовательной. Мы уверены, что однажды нашу кровать не переделали, поскольку мы ее оставили именно такой (мы не возражаем, но обычно это делается). Один пакетик чая остался на двоих, нам пришлось забрать еще пакетики с молоком на стойке регистрации (в любом другом отеле об этом поднимут вопрос). Однажды наш гель для душа забрали, поэтому пришлось позвонить, чтобы его вернули. В другой день наше окно было открыто и оставлено открытым.

В целом, пребывание прошло нормально, однако в самом этом районе мы не чувствовали себя очень комфортно. Опять же, это хорошее место для рождественских рынков, но отелю необходимо учитывать некоторые моменты с точки зрения обслуживания клиентов и получения лучших впечатлений от гостей. При выезде у гостей очень просто спрашивать, понравилось ли им пребывание… На самом деле мы очень расстроены тем, что уехали без какой-либо компенсации.