Отзыв на Boutique 003 Koln am DOM 3

Худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в сети отелей (вместо этого я рекомендую остановиться в Kommerzhotel).

Я забронировал другой отель в сети отелей Centro (Hotel Royal), но примерно за месяц до нашего приезда мне сообщили по электронной почте, что отель будет недоступен, и мы были переведены в бутик 003 Köln am Dom и должны просто появиться там. (нового номера подтверждения не было). Примерно через неделю я получил письмо от отелей. com, через который я забронировал номер, бронь была отменена. Я написал несколько писем в бутик 003 Köln и попытался позвонить им, чтобы подтвердить бронирование, но так и не получил ответа и не дозвонился. Затем я позвонил в офис сети отелей (Centro Hotels), и там подтвердили, что с бронированием все в порядке, и я могу просто игнорировать электронные письма от отелей. com, и что цена будет первоначальной, и они дали мне новое подтверждение «нет».

Но когда мы приехали в отель, они не смогли найти бронирование. Администратор был готов помочь, но люди, которым он позвонил, только что сказали ему, что бронирование отменено. Они предложили нам остаться там, но это будет почти втрое дороже. Я снова попробовал позвонить в главный офис и дозвонился до очень невежливого сотрудника, который обвинил меня во лжи. В конце концов он сказал мне, что ему нужно кое-что проверить и что он мне перезвонит, и просто повесил трубку. Мы подождали еще 20 минут, но он не позвонил, а оказалось, что вместо этого он написал секретарю электронное письмо, что они ничего не могут сделать.

К счастью, мы нашли номер по приемлемой цене в расположенном неподалеку отеле «Коммерцотель», где нас встретил очень дружелюбный персонал, а также чистый и красивый номер с видом на собор.

Я определенно никогда больше не остановлюсь ни в одном из отелей Centro.