Отзыв на Azimut Hotel Cologne City Center 4

Мы забронировали этот отель еще в январе, когда он назывался Azimut Hotel Cologne, на 2 ночи в апреле. Мы забронировали гибкий тариф, и в описании тарифа упоминался бесплатный завтрак и бесплатное повышение категории номера до категории Superior. Стоимость за 2 ночи составила 429 евро.

Одной из основных причин его бронирования было упоминание в отзывах о его близком расположении к вокзалу. Вероятно, нам потребовалось 10-15 минут, чтобы дойти до/от вокзала с нашими чемоданами.

Нам не понравился район, в котором находился отель. Кроме того, отель, кажется, делит свое здание с офисами, поэтому зона стойки регистрации не казалась гостеприимным, привлекательным пространством.

Мы чувствовали, что отель нуждается в обновлении.

Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что в нашу бронь не включен завтрак. В тот момент у меня не было моей фактической копии бронирования, однако, как только мы добрались до выделенного нам номера, я проверил свою копию бронирования и отметил, что у нас должен быть включен завтрак плюс бесплатное повышение категории номера.

Когда мы остановились на стойке регистрации, чтобы упомянуть об этом, нам сказали, что нам дали улучшенный номер. На наш взгляд, номер не был похож на улучшенный номер повышенной комфортности, но мы это упустили. (Положительно, комната была большой, поэтому она могла быть улучшенной комнатой. Я не уверен.)

Джентльмен упомянул, что отель был захвачен, и не вся информация передавалась между системами отеля. Он сказал, что изменит их систему, чтобы показать, что завтрак включен. Оба раза по утрам, когда мы спускались завтракать, нам говорили, что завтрак не включен, и нам приходилось объяснять, что да, и им приходилось звонить на стойку регистрации, чтобы проверить. (На позитиве, хотя тарелки были очень маленькими, завтрак был в порядке.)

Учитывая стоимость, район, в котором расположен отель, а также общее впечатление от отеля, забронируем ли мы его снова или порекомендуем его друзьям и семье? Нет. Я думаю, что должны быть гораздо лучшие отели в лучших местах по той же цене.