Отзыв на Adagio Koln City 3

> Обращаемся к Вам, чтобы официально выразить глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в отеле, с 12 по 15 . 05 . 2025 . К сожалению, этот опыт оказался намного ниже наших ожиданий и причинил мне и моей семье значительные страдания. Я хотел бы обратить Ваше внимание на следующие вопросы:
>
> Грязный номер по прибытии: Когда мы впервые вошли в нашу комнату, мы были шокированы, когда обнаружили ее в очень нечистом состоянии. Несмотря на информирование приемной и подачу жалоб, никаких мер принято не было. Нам пришлось самим закупать чистящие средства и убирать и комнату, и ванную, чтобы было терпимо.
> Постельные клопы: Самым серьезным вопросом было наличие в кровати постельных клопов, которые кусали наших детей по всему телу. Для этого потребовалось посетить аптеку и проконсультироваться с врачом. Сейчас мы вынуждены мыть и дезинфицировать всю одежду и багаж.
> Смена номера, те же условия: После осмотра сотрудником отеля были обнаружены постельные клопы, и нас перевели в другой номер, но, к сожалению, гигиенические условия были столь же плохими.
> Нечистое постельное белье и полотенца: Простыни и полотенца были грязными и явно не были должным образом постираны.
> Нечистые объекты: Холодильник, поверхности и ванная комната также были в неприемлемом состоянии.
> Сгорело - выключить свет в ванной: Один из фонарей в ванной комнате перегорел и никогда не был заменен во время нашего пребывания, даже после того, как мы сообщили об этом.
> Недостаточное кухонное оборудование: Кухня была плохо оборудована. Предоставленных капсул кофемашины хватило только на один день и на двух человек, хотя мы были больше гостей.
> Отсутствие связи о доступе к зданиям: Нам не сообщили, что после 11 : 00:00, для входа в здание нужна карта. В результате мы остались ждать на улице минут десять, не зная, как туда попасть.
>
> Этот опыт не только причинил нам дискомфорт, но и сказался на нашем здоровье и самочувствии. Мы рассчитывали на элементарную гигиену и четкую связь, но, к сожалению, ни то, ни другое не было обеспечено.
>
>
> Мы любезно просили о встрече перед отъездом в 13 . 00 , соответствующий ответ и полный возврат средств за неудобства и дополнительные расходы, которые мы понесли из-за ненадлежащих гигиенических вопросов, с которыми столкнулись. Менеджер отеля миссис Тиссен отказалась нас видеть!

У нас есть фотографии условий в комнате и кусочков на телах детей.