Отзыв на Innside Dusseldorf Seestern 4

К сожалению, я пишу неприятный отзыв об этом прекрасном отеле из-за персонала в ресторане отеля. Дежурный бармен вечером 05.10.2023 забыл мой заказ (и такое может случиться, тем более, что в крытом зале проходило частное мероприятие); Мне пришлось снова запросить свой заказ через полчаса, и он извинился и без проблем подал мне напиток. Но в момент оплаты возникли проблемы: я решил заплатить картой, но он не дал мне квитанцию о заказе, и, как я требовал, он раздраженно начал говорить по-немецки (к сожалению, немецкий не мой язык ). Я попросил его говорить по-английски, чтобы понять его ворчание, и он начал дискриминировать по национальному признаку. В тот момент нечего было добавить или сказать.
Я уже был клиентом группы Meli в нескольких отелях сети и никогда не оказывался в таком состоянии, что совершенно недопустимо, тем более для 4-звездочного отеля. Плохие дни бывают у всех, но в данном случае я считаю это просто хамством. Я надеюсь, что этот отзыв поможет руководству отеля принять соответствующие меры.
Остальной персонал отеля показался дружелюбным и вежливым, поэтому мне жаль, что я должен написать отрицательный отзыв только из-за одного грубого человека, который не знает, как делать свою работу, среди персонала, который старается изо всех сил. Вы 4-звездочный отель и подобные ситуации должны быть предотвращены.