Отзыв на Hyatt Regency Dusseldorf 5

Добрый день! Хочу поделиться Историей которая произошла со мной в этом отеле. Проживал в отеле с 07.06.19 по 08.06.19, зная что чек аут в отеле в 12-00, утром 08.06.19 ушёл прогуляться по замечательному городу и вернувшись в 11-30 обнаружил что мой номер прибран и вещей моих нет. Находясь в шоке и недоумении я пошёл искать по этажу уборщика(хаускипинг) найдя его в соседнем номере за уборкой, я спросил его о моих вещах , на что он начал спокойно их доставать из своей тележки и часть личных вещей из мусорки! Находясь в полном шоке от происходящего я начал вспоминать все ли вещи он отдал , и спросил про зарядник от мобильного телефона, этот молодой человек спокойно взял мой рюкзак, сам расстегнул его карман и оттуда достал зарядное устройство о котором я спрашивал. Обратившись на ресепшн и рассказав о случившемся, менеджер лишь пожал плечами и сказал что поговорит со службой хаускипинг. Никаких извинений я не услышал.
Вся выше описанная ситуация повергла меня в шок, и настроение было испорчено на несколько дней.

Не могу понять как в таком отеле, отличающийся лучшей репутацией, могло произойти подобное.

Написал ранее письмо на эту тему в отель напрямую, ответа к сожалению нет.
Вот так относятся к клиентам в Этом отеле.