Отзыв на Holiday Inn Express Dusseldorf - City 3

Наше пребывание в июле 2023 года было первым разом, когда у нас был неприятный опыт с Premier Inn. Сигнал Wi-Fi в нашем номере был очень слабым, поэтому наши телефоны постоянно отключались. Нам пришлось идти к двери комнаты, чтобы восстановить связь. Я предполагаю, что это было из-за того, что комната была угловой в одном конце здания. Впрочем, ничего страшного. Первый день мы просто жили с этим. На следующий день мы пошли на ресепшн и сказали: «Здравствуйте, номер нашей комнаты…» и были прерваны: «Проблема в том, что вы опоздали! ». Удивительный способ приветствовать клиента. Поэтому сначала нам пришлось сообщить администратору (пожилому черному джентльмену), что нас нет на месте, чтобы выписаться. Затем мы объяснили проблему с Wi-Fi и спросили, можем ли мы переехать в любую другую комнату. Разговор перерос в нелепую драку из-за этой маленькой проблемы. Главный аргумент администратора заключался в том, что мы не жаловались на проблему ранее, как будто это как-то изменило тот факт, что у нас была проблема с номером. Причина этого, кстати, заключалась в том, что мы хотели проводить время в городе, а не снова собирать вещи и переезжать в другую комнату. После продолжительного обсуждения, в котором клерк продемонстрировал нулевой профессионализм, нам в конечном итоге дали другую комнату. Вывод: в следующий раз остановимся в другом Premier Inn рядом с вокзалом.