Отзыв на Leonardo Boutique Hotel Dusseldorf 3

При заселении дали один номер лучше, чем был в бронировании, второй соответствовал бронированию. Локация отеля очень удачная. Номера чистые, уборка каждый день. Приветливый персонал.

Что не понравилось : 1. почти все время отсутствовала горячая вода. 2. в номере было очень холодно, не работало отопление. Сразу пошли сообщили об этом, нам дали малюсенький обогреватель) на следующий день стационарный радиатор начал работать, но все равно было прохладно ( хотя мы любим когда свежо). 3. неудобные подушки. 4.! При выселении нам сообщили, что не видят оплату, хотя она была списана за двое суток до заезда ( на букинг указывалось, что оплата происходит при заселении). Выселение было ночным, долго выясняли детали, мы показывали списание с карты, отправляли квитанцию отелю, но они его так и не увидели. Мы уехали) на следующий день пришел возврат списанных средств и списали повторно. Наверное нюансы Букинга...