Отзыв на Wohlfuhl Hotel Neu Heidelberg 3

Я сделал бронирование в кратчайшие сроки, так что возможность возврата за позднюю отмену бронирования. com был недоступен.
Поэтому я полностью согласен с тем, что мне пришлось выбрать вариант «Без возврата», поскольку он был единственным, действительно доступным в этом отеле.
Также были забронированы авиабилеты и аренда автомобилей.
Затем за 48 часов до вылета я обнаружил, что правительство Германии наложило ограничения на въезд из Испании по Covid-19, с которыми мне было невозможно встретиться в такой короткий срок во время трехдневного пребывания в Германии, поэтому я был вынужден отменить поездку. , но я уведомил их за 48 часов.
Я написал, что произошло через Booking. com, а также написал отдельное письмо прямо в отель, а также позвонил им.
Booking.com также запросил, может ли быть применена измененная плата за возврат, потому что это было связано с Covid и политикой правительства Германии.
Я заявил, что полностью рассчитываю заплатить какой-то сбор за отмену, но не примерно 400 евро за бронирование.
Что меня действительно поразило, так это то, что администрация отеля даже не ответила на мою почту или в Booking. com, что немного сбивает с толку.
Так что будьте осторожны, если вам нужно отменить из-за Covid.
Похоже, они не делают скидок ни на что, включая пандемию, в отличие от отеля, который я забронировал во Франкфурте накануне.
Глядя на другие обзоры, кажется, что обслуживание клиентов не входит в их список приоритетов.