Отзыв на Sofitel Hamburg Alter Wall 5

Отель современный. Комната просторная. Тем не менее, они допустили некоторые ошибки во время моего пребывания. Когда я пожаловался на это, на стойке регистрации сказали, что сделают для нас что-то приятное в качестве компенсации. Но они никогда этого не делали. Ошибки, которые они допустили, касались такси, которое мы забронировали из аэропорта в отель, а из отеля в аэропорт так и не приехали. Это случилось дважды. Это было так давно, что я не буду подробно обсуждать это. Кроме того, я не хочу, чтобы кто-то потерял работу или чтобы на него кричали. Я надеюсь, что вы уже решили проблему. Я предлагаю, чтобы ваш консьерж всегда дважды проверял, прибыло ли такси из/в аэропорт, и чтобы у таксиста хватило терпения подождать еще как минимум 15 минут в аэропорту. Я также предлагаю менеджменту предложить больше апгрейдов номеров (если таковые имеются) любому участнику; чтобы ваши гости были довольны, особенно если ваша команда допустила ошибки. Другие замечательные 5-звездочные отели тоже так делают.