Отзыв на Novum Style Hotel Hamburg-Centrum 3

При попытке забронировать номер сайт сломался на заключительном этапе бронирования, поэтому мы повторили попытку несколько раз, поскольку оплата по кредитной карте не прошла. На следующее утро я проснулся и увидел три письма с подтверждением. После запроса на отмену 2 повторных бронирований нам сказали, что будет взиматься плата за отмену в размере 90 %, поскольку это невозвратная ставка, несмотря на то, что проблема связана с их сайтом, и мы запросили возврат средств, как только узнали, что это произошло. ошибка. Мы пытались передать эту проблему руководству, но нас проигнорировали. Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием - кажется, что их обслуживание заведомо плохое. Мы здесь еще даже не останавливались, но это уже омрачило нашу поездку.