Отзыв на Grand Elysee 5

Позвольте мне изложить факты, что - я не собирался изначально отправить какой-либо отзыв как таковой, так как я уважаю отрасль и всю тяжелую работу, стоящую за работой/управлением отеля.
Работают в отрасли уже более 12 лет.
Первый раз в Гамбурге, первый раз в этом отеле (определенно не заслуживает 5 звезд, трудно достичь 4 звезд, если сравнивать с уровнем сервиса по сравнению с другими странами ЕС.

Большинство сотрудников в целом плохо и грубо работают.
Сидя за одним из столов в лобби-баре, я услышал несколько неуместных комментариев от одного из сотрудников в адрес гостя быть предельно прямолинейным и создавая у большинства из нас впечатление, что ваш персонал избирательный по уровню обслуживания в зависимости от национальности и этнической принадлежности людей и в целом ведет себя противоположным образом гостеприимства.
Хозяйственное обслуживание/обслуживание номеров & бар тендеры в залах мероприятия внизу были прекрасными.
Они заслуживают признания за их дружелюбие и профессионализм.
Однако лобби и люди, отвечающие за мероприятия, демонстрируют недовольство и разочарование на самом высоком уровне.
Извините за суровый отзыв, но руководство должно знать и принять меры, сохраняя стандарт так называемого 5-звездочного отеля, который даже близко не соблюдает его.
Многие иностранные гости, останавливающиеся в отеле в настоящее время & вместо того, чтобы сделать шаг вперед и предоставить лучший сервис возможно для хорошего приятного пребывания и репутации отеля, является полной противоположностью в настоящее время.
Удачи в будущем с сервисом, если захочет процветать и выделяться в отрасли.