Отзыв на Three Little Pigs Hostel 2

Этот хостел не заботится о своих гостях.
Обслуживание клиентов было ужасным повсюду.
Во время моего пребывания - я видел, как один человек пытался зарегистрироваться и сказать руководству, что в его номере нет чистых / свободных кроватей, - на что руководство ответило: о да, такое иногда случается.
Затем продолжил говорить девушке, что ей нужно самой выяснить, какая кровать принадлежит ей, а затем ждать часами, пока ее уберут.
Моя подруга также пришла, чтобы зарегистрироваться, и показала свои электронные письма с подтверждением и все такое, на что затем ее издевались и высмеивали сотрудники, говоря ей, что им все равно на ее электронные письма, у нее нет бронирования в их системе, и, поскольку они перебронированы, они не может ей ничего предложить.
Поэтому ей нужно было найти новое место, чтобы переночевать в самые загруженные выходные в Берлине, и ей даже не предложили извинений.
Только издевательства.
Поскольку мой друг не мог остаться, я попросил возмещение, чтобы я мог пойти в другое место и остаться с ней.
Они сказали мне, что решат мою проблему на следующий день и дадут мне знать, что можно сделать.
Когда я попросил их дать мне ответ в тот же день, так как я не хочу бронировать другое место и должен платить за оба места, они твердо ответили, что не понимают, почему я расстроился, так как они сказали, что разберутся с моей проблемой. на следующий день по электронной почте.
Нужно ли мне даже говорить, что я никогда не получал от них ответа на свое электронное письмо или любую другую форму или сообщение? ? ? ? ? ?