Отзыв на New Berlin 4

Мы прибыли в отель, чувствуя себя довольно взволнованными нашим пребыванием. Само свойство современно, со вкусом оформлено и идеально расположено – все ингредиенты для отличного опыта.

К сожалению, все изменилось, как только мы добрались до нашей комнаты. Он заметно устал, а неприятный запах, исходящий от ковра, был просто недопустим. Нам предложили альтернативный номер, но, к сожалению, они все были примерно одинаковыми .

К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как отменить бронирование и переехать в другой отель неподалеку.

При этом одним из ярких светильников в этом опыте был администратор Пьетро. Пока мы ждали, чтобы посмотреть другие номера и закончить отмену, мы наблюдали, как он был один - вручную управлять стойкой регистрации и баром, и все это при обработке потока жалоб – от сломанных чайников и неисправных туалетов до вопросов бронирования (наши в том числе) .

Его профессионализм, самообладание и искреннее дружелюбие были ничем иным, как выдающимся. Я искренне надеюсь, что руководство отеля признает, какая жемчужина у них есть в Пьетро. Если бы я нанимался в свою компанию, я бы предложил ему работу на месте.

Он, несомненно, лучший администратор, с которым мы сталкивались в течение долгого времени, и мы искренне благодарны ему за доброту и терпение во время сложной ситуации.