Отзыв на Movenpick Hotel Berlin 4

Я остановился в этом отеле, надеясь, что швейцарский бренд обеспечит высокий стандарт и что четыре звезды по немецким меркам будут действительно заслужены.

Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью и указал в бронировании запрос на номер на верхнем этаже с ванной и красивым видом, даже если это был просто выход на улицу. К сожалению, мне достался номер 104, который не соответствует ни одному из этих требований. Кровать явно не King Bed, номер на самом нижнем этаже, оборудован душем, вид из окна на заброшенный двор, полный мусора.

Отель явно видал лучшие времена, что также отражается на персонале. На ресепшене проигнорировали мое сообщение о том, что номер не соответствует условиям бронирования. Стены в номере грязные, ковры в пятнах, мебель поцарапанная и потертая. Некоторые приборы устарели и требуют замены.

Все это говорит о том, что отелю еще предстоит много работы. Хотя ремонт может быть серьезным мероприятием, более тщательная уборка и более дружелюбный и профессиональный персонал — это проблемы, которые можно улучшить немедленно. Подобные изменения имеют решающее значение для повышения комфорта гостей и поддержания хорошей репутации отеля.