Отзыв на Mk Hotel Berlin 2

У нас было семейное ЧП и, к сожалению, пришлось отменить наше пребывание в гостиницах МК ( 10 дней до прибытия) . Бронирование было сделано через Hotels. com, и они действительно с пониманием и одобрили возврат денег в нашем печальном месте. Однако сам отель наотрез отказался сотрудничать.
Я даже предложил заплатить за отмену брони – я не ожидал полного возврата денег, просто какое-то решение или жест доброй воли. Но "МК Отели" не сдвинулись с места и не предложили никаких услуг. Нет. Эпатаж, нет гибкости, просто квартира - нет - мы не можем вернуть ее"
Для гостиничного бизнеса это было крайне разочаровывающе. Всякое случается в жизни – меньшее, что может сделать отель – это попытаться поработать со своими гостями, особенно когда третьи – такие сервисы, как Hotels.com, уже готовы помочь.