Отзыв на Melia Berlin 4

Мы останавливались здесь между Рождеством и Новым годом с моей свекровью (отдельная комната), мужем и сыном (2). Когда мы приехали, несмотря на время прибытия, наш номер не был готов, нам предоставили напитки на время ожидания. Прождав больше часа, нам все равно сказали подождать. В конце концов нам дали номер, но это был не тот номер, который мы забронировали, так как мы забронировали ванну для нашего малыша, и ни одно из забронированных нами детских удобств не было готово. В комнате МИЛ была запирающаяся дверь, и по прибытии в ее комнату она все еще была незаперта! Мы не были в соседней комнате!
Нам также сказали, что завтрак включен только в номер MIL, несмотря на то, что все они были в одном бронировании и были уверены, что мы его забронировали. Из-за этого мы решили однажды поесть там, так как дополнительный завтрак был дорогим. . . При оформлении заказа нам сообщили, что завтрак действительно включен в стоимость! !
Когда проблемы были устранены, отель оказался в прекрасном месте, а персонал (кроме первоначальной регистрации) был очень услужливым и дружелюбным. Завтрак был хорошим (но дорогим), и я, вероятно, остановлюсь здесь снова, потому что, если не считать начального сбоя, отель был прекрасным.