Отзыв на Hecker's Hotel Kurfurstendamm 4

Расположение отеля было отличным, недалеко от станций скоростной железной дороги и метро, в окружении кафе, ресторанов и магазинов.
К сожалению, наш опыт регистрации был не так хорош!
Перед тем, как мы приехали в Берлин, я отправил электронное письмо в отель, сообщив им, что наш рейс приземлился около 10. 30 часов утра и спросил, можно ли было ранний заезд, нет ответа!
Когда мы приехали в отель около 11. 30 нам (регистратором мужского пола) сказали, что наша комната не была готова, но если мы вернемся в 13:00, она будет готова.
Мы просили ранний заезд, так как у нас был забронирован тур на 2 часа дня, и мы хотели освежиться.
Мы прибыли назад в 13:00, чтобы быть неприемлемой женщиной на ресепшене, что регистрация была в 3:00, и что наша комната не была готова.
Когда мы объяснили, что пытались зарегистрироваться раньше, и нам сказали вернуться, администратор сказал, что администратор мужского пола не должен был сказать нам, что при регистрации было 3 часа дня!
В то время как она рассказывала нам об этом и намекнула, что мужчина-регистратор сказал вернуться около 1 часа дня, другая пара, чья бронь была на совершенно разные даты, получила помощь от другого администратора и зарегистрировалась!
У нашего администратора не было настроения быть полезным, и мне пришлось спросить, может ли она проверить, готова ли какая-нибудь другая комната, кроме той, которую нам выделили.
Она неохотно сделала это, и нам наконец разрешили зарегистрироваться.
Жаль, что это произошло, так как номер, его удобства и расположение отличные, но они не отвечают на электронные письма и не оставляют кислый вкус этого отеля.