Отзыв на Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade 5

Совершенно ужасное обслуживание клиентов. Сделал простой запрос на твердые подушки взамен того, что по сути представляет собой наволочку, наполненную старыми, хорошо использованными, чрезвычайно мягкими подушками, но был проигнорирован не один, а четыре раза. Смешайте это с самыми неудобными кроватями, которые только можно себе представить, и двумя тонкими одинарными одеялами на двуспальной кровати, и в результате вы получите самый неудобный, беспокойный и прерывистый сон. Не говоря уже об относительно небольшом номере (несмотря на то, что это предположительно улучшенный номер), который требует столь необходимого внимания, несмотря на цену.

Можно подумать, я прошу о чем-то необычном. Ради бога, это отель, и они не могут (или не хотят) пошевелить пальцем, чтобы помочь.

Персонал в этом заведении, кажется, думает, что может просто игнорировать вас и относиться к вам с презрением.

Кроме того, когда кто-то внес предоплату за номер и завтрак, предполагать, что его завтрак каким-то образом будет бесплатным при регистрации заезда, довольно смешно.

Останавливался во многих отелях Marriott, и в ближайшее время этот не будет в моем списке любимых.

Если есть выбор - выбирайте другое место. Возможно, отель носит громкое имя Sheraton, но оставляет желать лучшего.