Отзыв на Grand City Hotel Berlin East 4

Я должен предисловие, что это мой первый отзыв об отеле.
Обычно меня не беспокоят мелкие детали, и я не суетлив, но опыт в этом отеле требовал обмена.
Забронировал это через LoveHolidays для себя и моего партнера на длинные выходные в Берлине накануне Рождества, путешествуя во время пасхальных каникул.
Расположение; начнем с хорошего. . . и единственная причина, почему у него две звезды вместо одной.
Легкая поездка на трамвае из непосредственной близости от отеля идет во всех направлениях.
Дневной билет в Берлине стоит около 11 евро и распространяется на все поезда, автобусы, метро и трамваи.
Исходя из Великобритании, это исключительно хорошее соотношение цены и качества.
Сама территория очень запущенная, но чувствуешь себя в безопасности.
Внешний вид отеля/поиск отеля: даже с помощью карт Google найти вход в отель при первом прибытии сложно, указателей городского отеля в Берлине нет, а стойка регистрации или вход находятся на парковке в задней части здания.
Интерьер отеля: устаревший, потертые ковры, похоже, никаких обновлений здесь не делали с 90-х или начала 2000-х.
Комната; простой, очень-очень простой.
Это абсолютно бюджетный отель, похожий на частный номер в общежитии.
Не 4 звезды, как рекламируется при любом воображении.
Замок на двери ванной был сломан, кондиционер не работает.
Прочитав отзывы, я вижу, что все это уже говорилось раньше.
Удобства: очень немногие удобства соответствуют описанию отеля во время бронирования.
Когда вы включаете телевизор в номере, вы получаете список их услуг, очень похожий на тот, который рекламируется в Интернете.
Доступно обслуживание номеров, оказывается, его не существует.
Завтрак в номер, опять же не существует.
Также говорится, что на стойке регистрации можно приобрести зарядные устройства или адаптеры, но это опять же неправда. 20 евро можно купить в магазине в вестибюле.
Я спросил парня на стойке регистрации, почему все это рекламируется, и ему было очень интересно ответить мне.
Персоналу этого места требуется высокая степень подготовки в сфере гостеприимства.
Кроме того, по телевизору нет множества спутниковых каналов и нет каналов на английском языке.
К счастью, большую часть дней мы отсутствовали, но если вы планируете расслабиться вечером и посмотреть что-нибудь здесь,
. . .
Удачи.
В номере нет принадлежностей для чая/кофе, стаканов, чайника или холодильника.
Душ: Напор воды, как уже упоминалось в других обзорах, плохой.
Чистота: хотя уборка проводится ежедневно, в лучшем случае это полудурковая работа.
Я заметил, что они никогда не меняли простыни на кровати, только пододеяльник.
Кажется, что простыни изношены и имеют дыры, их необходимо заменить.
Цена: ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель через третьих лиц.
Они берут 65 фунтов за ночь напрямую, но мы заплатили 114 фунтов за ночь через LoveHolidays.
Я уверен, что они оба виноваты в этом.
Если вы настолько отчаялись, что хотите остаться здесь, бронируйте напрямую и не дайте себя обмануть.
Магазин на территории: если вы настолько злы или голодны, как я, заплатив 5 евро за пачку чипсов, то есть магазин.
Цены грабительские, что не соответствует ценообразованию в Берлине ни в какой форме. 4 фунта за 500 мл воды.
В первый вечер нашего приезда я отправил электронное письмо в отель, чтобы выразить свои жалобы по поводу неправильной продажи номера как 4-звездочного отеля со всеми перечисленными услугами, но почти 5 дней спустя я не получил ответа.
Очень плохое обслуживание.
На самом деле я отправил это и по электронной почте, и по веб-сайту, и ничего.
Я позвонил на стойку регистрации, но мне так и не ответили.
Связались с Love Holidays, и они сказали, что, если это было забронировано через поставщика, они не будут иметь к этому никакого отношения, попросили меня позвонить на стойку регистрации и узнать, вернут ли они нам деньги за оставшуюся часть поездки, если мы уедем после первой ночи, было довольно грубый сотрудник на стойке регистрации сообщил, что они ни при каких обстоятельствах не вернут деньги.
Мы заплатили за то, что считали 4-звездочным отелем со списком доступных услуг, ни одна из которых на самом деле не была предоставлена.
В итоге нам пришлось остаться здесь, и хотя мы только добились этого, этот бюджетный отель нас не впечатлил.
У меня нет проблем с проживанием в бюджетном отеле, но я заплатил за 4-звездочный отель, это абсолютная шутка.
Совершенно лживая реклама.
Поскольку ни Love Holidays, ни отель не приняли никакого участия в нашем запросе о компенсации, я связался с ATOL, чтобы подать жалобу.
Я сомневаюсь, что из этого что-то выйдет.
Поэтому я бы рекомендовал этот отель в крайнем случае, не тратьте деньги, особенно при предварительном бронировании.
Поблизости есть еще много известных 3-х и 4-звездочных отелей на выбор!