Отзыв на Parkhotel Quellenhof Aachen 5

Отель как таковой красив, хорошо расположен, рядом с большим парком и в шаговой доступности к центру города.
Либлингсрум был красивым, просторным, здесь нет претензий.

Спа очень хороший, современный декор. Вода в бассейне была комфортной температуры.

Еда была отличной. Обслуживание в ресторане было очень хорошим.

Однако ... икота с момента нашего прибытия подмочила общее впечатление, следовательно 3 звезды.

Мы заказали пасхальную посылку, с завтраком и ужином. Поскольку начало года у нас было очень тяжелым, хотелось просто расслабиться. Мы думали, что пасхальный пакет будет лучшим вариантом, без стресса.

К сожалению, сразу по прибытии к нам начался бардак. Казалось, не было никакой связи между системой бронирования и ресепшн, который был mot осведомлен о нашем пакете. Секретарь, хотя был очень мил и профессионален и пытался сделать все возможное, чтобы справиться с беспорядком. На бранче никто не объяснил, что и как. Нам пришлось еще раз напомнить, что завтрак - часть нашего пакета. То же самое произошло на ужине, когда нас попросили заплатить полную цену. Сотрудники ресторана снова проявили профессионализм и попытались разобраться с ситуацией на стойке регистрации.
При отъезде у нас вновь возникли проблемы со счетом-фактурой, поскольку пакет не был должным образом отражен, что нас удивило. Менеджер ресепшн Серена (кудо ей! ) потратила как 25 минут s бардак и обеспечить нам получить правильный счет.

Мы очень сожалели, что такой красивый отель допустил элементарную ошибку и создал ненужные проблемы.