Отзыв на Hotel De Rond 4

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы официально выразить свое разочарование уровнем обслуживания в ходе моего недавнего пребывания.
Я выбрал этот отель исходя из его хорошей репутации, этот опыт, к сожалению, далеко не соответствовал стандартам, которые я ожидал.
Конкретно:

Проблема 1: например, когда мы попросили у сотрудников стойки регистрации дежурную по ночам девушку одеяло , она дала нам длинное лицо и спросила, зачем оно нам нужно.
Она даже сказала, что проверит, есть ли в отеле что-нибудь, не дав нам однозначного ответа.
Мы просто пытались заполучить одеяло, чтобы мы могли спать в каждой комнате.
Такое служебное отношение крайне недружелюбно.
Проблема 2: например, Мы несли много сумок и большую коробку (держать на стойке регистрации) обратно в гостиницу, они не только не выражали никаких соболезнований или не спрашивали, нужна ли помощь, но и не сделали этого, персонал делал вид, что не видит нас сбоку.
Обслуживание было мирами отдельно от других отелей в Ханое.
Я не первый раз путешествую по этому городу.
Проблема 3 : например , И это самое нелепое: когда я вернулся в отель вечером 28 / 12 , два заказанных мною номера переключились с кондиционера на отопление, и в номерах было невыносимо жарко. .
Я спросил персонал стойки регистрации, и они фактически сказали мне, что другие гости жаловались, что номера слишком холодные, поэтому они отключили кондиционер и включили отопление.
После того, как я пожаловалась, они снова включили его, но когда я вернулась после ужина, то же самое повторилось.
Итак, после очередной жалобы они наконец-то снова включили кондиционер.
Другие гости - гости, а мы - нет?
Они хотят отопление, так мы должны делиться им?
Самое смешное, что сотрудники предложили немного открыть окна для вентиляции, если слишком жарко.
Не знаю, шутили ли они со мной?
К счастью, это произошло в мою последнюю ночь, иначе я бы точно выписался и переехал в другой отель.
Почему туристы должны страдать?
Я никогда не останавливался в таком возмутительном отеле в Ханое.
У меня не было завышенных ожиданий, но и все было не так плохо; я был крайне разочарован!
Я останавливался в гостиницах во многих городах и никогда не сталкивался с вышеуказанным лечением.
Эти проблемы существенно повлияли на мое пребывание и не позволили мне в полной мере насладиться поездкой.