Отзыв на Hanoi Victor Gallery Hotel & Spa 3

Привет, я пишу, потому что у меня было бронирование в этом отеле с сегодняшнего дня, с 02.11.2024 по 13.02.2024, и еще на одну ночь с 14.02.2024 по 15.02.2024. Когда я приехал в отель, очень уставший после перелета, парень на стойке регистрации был таким грубым и менее разговорчивым, что я подумал, что проблема в английском, но потом он был так груб с нами, когда мы спросили, есть ли шанс получить номер раньше . Затем он сказал нам подождать до 13:30, мы сказали да, пойдем что-нибудь поесть, а затем около 12:30 мы вернулись в отель, чтобы спросить его об оплате, но когда мы приехали в отель, он спал в передней части отеля. На приеме мы сказали: «Хорошо, может быть, он устал, а потом он был с нами так груб, я думаю, потому, что мы прервали его сон». Мы снова покинули отель, потому что он сказал нам заплатить позже (плохим способом). Мы вернулись в 14:00, чтобы получить номер и произвести оплату, он дал нам ключ и все. Он не упомянул пароль Wi-Fi и место, где мы можем позавтракать. Хорошо, мы пошли в комнату, и здесь так плохо пахнет сигаретой, что мне стало плохо, потому что запах был настолько сильным. Мы пошли на стойку регистрации еще раз, чтобы спросить его, может ли он помочь нам решить проблему, и он снова ответил очень грубо: это запах комнаты, и я ничего не могу сделать, на этот раз мы с ним поспорили, потому что мы нашел отель и обслуживание ужасными, плохо то, что мы выбрали этот отель из-за цены при бронировании и комментариев, но кажется, что все это фальшивка, этот отель похож на мошенничество, и я не хочу, чтобы другие люди были обмануты ради вас . Я уже жаловался на бронирование, а также мне нужно вернуть деньги, иначе я подам в суд на этот отель. На финале нам пришлось переехать в другой отель, потому что я не могу там оставаться. Также я прикрепил фотографию ваших сотрудников, спящих, хотя предполагается, что они работают, а также разместил фотографию в Google. Пожалуйста, верните мне деньги и отмените мое следующее бронирование, если вы не хотите иметь проблем.