Отзыв на Eliana Ruby Hotel & Travel 3

Наша семья забронировала ночь в этом отеле, и из-за того, что наш сын сильно заболел, нам пришлось отложить наши свидания в Ханое до конца месяца.
Мы несколько раз пытались запросить изменение даты, но, поскольку я был на пару часов в пределах их 72-часовой политики отмены, они снова и снова отклоняли наш запрос.
Я даже связался с бронированием. com, чтобы запросить от нашего имени, но они вообще не приняли никаких изменений.
Я также несколько раз писал в отель по электронной почте, прямо объясняя ситуацию, но у них даже не хватило вежливости ответить.
Я отменил бронирование из вежливости 2 .
Прошло 5 дней, так как я знал, что мой сын не сможет поехать, и поэтому хотел, чтобы они могли перепродать комнату.
Деньги с моей карты были списаны сразу.
Я настолько разочарован, что никогда не видел, чтобы кто-нибудь из представителей сферы гостеприимства был настолько непрофессионален, чтобы не ответить на электронное письмо с разумной просьбой.
Я бы не рекомендовал этот отель из-за этого опыта.