Отзыв на Conifer Grand Hotel 4

К сожалению, у нас не осталось хороших воспоминаний о Conifer Grand Hotel.
Мы приехали в отель довольно поздно, потому что рейс задержали.
Когда мы спросили, можем ли мы перекусить, нам ответили, что поблизости есть магазин и что они могут дать указания, как туда добраться.
Мы решили взять некоторые продукты из мини-бара.
Завтрак был довольно скудным, до такой степени, что один из нас спросил, можно ли нам капучино, и ему показали два чайника: один с кофе, другой с молоком.
В комнатах не хватало чистоты, особенно в зоне, отведенной под туалет, дверь которого не закрывалась.
Полотенца были злоупотреблены.
А на следующий день нас ждал неприятный сюрприз: у нас была квитанция/счет за мини-бар, включающий все, что мы употребили, и еще три бутылки воды, которых у нас не было.
При попытке прояснить ситуацию на ресепшене нам просто сказали, что горничная видела пустые бутылки в мусорном ведре номера.
Мы сказали, что это неправда, и что если мы признаем потребление более дорогих товаров, у нас не будет проблем с этим признать.
Они даже попытались «исправить» ситуацию, сказав, что они поручятся за один из счетов (две бутылки), а мы оплатим другой (оставшуюся). В контексте, когда мы совершили несколько туров и получили несколько бутылок воды, нам не нужно было пить другие из мини-бара.
На самом деле мы оставили в нем несколько бутылок.
Это было наше слово против чего-то, что было в лучшем случае «косвенным», и у нас не было возможности его опровергнуть.
Чтобы не быть «должниками каких-либо одолжений», мы заплатили за все, но мы ОПРЕДЕЛЕННО не собираемся возвращаться в Conifer или рекомендовать его ни при каких обстоятельствах, особенно в таком городе, как Ханой, с таким количеством других вариантов.
Опыт, который невозможно повторить.
Интересный факт: прежде чем мы попытались прояснить ситуацию, указанная горничная оставила записку со своим именем и спросила, комфортно ли нам в номере после уборки, которую она делает, и если да, то нам следует упомянуть ее в отзыве вот так. один.
После случившегося записка исчезла между утром и концом дня.