Отзыв на Radisson Blu Resort Phu Quoc 5

Дата: 01.02.2025- 14.02.2025 Отель: Radisson Blu Resort Phu Quoc 5* (Фукуок)
Номер -Deluxe Room with Balcony / 2AD

В номере:
1) Недостаточное кол-во розеток в номере
2) Ограниченный объём питьевой воды на сутки в номере на 1 чел. (нужно добавить *1,5/2)
3) Ковры необходимо подвергать химчистке/паровой обработке, т.к. немытый плотный ковёр источает запах немытых (вонючих) ног предыдущих постояльцев
4) Качество уборки на 4- (не пылесосят, замена полотенец через 1-2 дня)
5) Нет сушилки для белья, можно установить складную на балконе
6) В номере нет полного комплекта посуды (тарелки, приборы), чайник слишком мал
7) Шкаф для развешивания одежды слишком мал, кол-во вешалок ограничено
8) Тусклый свет, неисправность в освещении
9) Постельное бельё и полотенца уже обветшали, встречаются с дырами и потёртостями.
На пляже:
1) Мало лежаков, нужно следить за тем, чтобы гости их самовольно не перемещали, т.к. кому-то достаётся по 3-4 шт., а у других остаётся по 1 шт.
2) Много мусора в песке, нужно прочёсывать граблями и убирать окурки, осколки и пр. мелкий мусор из песка, т.к. это неприятно и есть возможность пораниться (видели даже шуруп!)
3) Не хватает мусорных вёдер / бачков у каждого зонтика между лежаками (не у всех есть)

Ресепшн:
1) При выезде заказали завтрак с собой.
Указали в заказе NO PORK! Заметка была проигнорирована, вложили вьетнамский хлеб со свининой!
Хотя при принятии заказа девочка проверила заявку и могла сразу предупредить, что такое блюдо бывает исключительно со свининой, либо на кухне работники могли учесть пожелание и вложить в бургер курицу/говядину либо рыбу.
2) Русскоговорящий менеджер всего один и нарасхват, лучше ввести ещё 1-2 чел.
3) Не верно была дана консультация по приобретению билетов в парк развлечений, накануне сказано было одно, на утро – иначе.
Fun&Sun:
- Плохая организация экскурсий на о.Фукуок (значительно хуже, чем в г.Нячанг)
- Обзорная экскурсия оказалась поездкой по точкам шопинга, не было сопровождающего гида, который рассказал бы об истории страны и т.п., перевозили на разных видах транспорта включая простое такси от одной точки шопинга до другой, полное разочарование,
- В точках шопинга люди тоже не приветливые, девушке в чайном доме (Юлии) даже пришлось сделать замечание, что она слишком агрессивно настроена к туристам
- Выезд на Юг и тамошний парк прошёл, так сказать, галопом по Европе, ощущение, что его целью были фото и видео съёмки, а не сама поездка, скрасило только впечатление от гида (Нам)
- Экскурсия на дайвинг, где якобы должен был быть индивидуальный подход и один инструктор на двоих, превратилась тоже в массовую поездку (25 чел!), на 2х русскоязычных инструкторов было 12-14 русскоговорящих туристов.
Т.е. заявленные характеристики экскурсий далеки от реальности.
Необходимо проработать сервис во всех отношениях!
Провести работу со своими работниками и отнестись ответственно к организации экскурсий для своих туристов!
Пока впечатления самые печальные.
Фукуокский Fun&Sun пока худший из всех филиалов.