Отзыв на Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5

К сожалению, впечатление от работы отеля было испорчено, как и наше приподнятое отпускное настроение, сразу по прилёту на Фукуок.
Отель не организовал нам согласованный трансфер из аэропорта, хотя за пару недель мы с отелем списывались и утвердили трансфер для нашей семьи.
Трансфер очень важен ввиду удалённого нахождения отеля от аэропорта и трудностей с транспортом для иностранного туриста.
Из аэропорта мы дозванивались в отель, уточняя где находится встречающий нас авто, но всё, что слышали от ресепшен: "Трансфер будет, будет", после прошел час, два, три ожидания и много звонков на ресепшен.
Дети были измотаны долгим перелётом и ожиданием трансфера.
При очередном звонке на ресепшен, нам в довольно грубой форме ответили, что трансфера не будет, скорее всего!
И это после нескольких часов ожидания!
Только мы собирались как-то выезжать своими силами, часа через четыре приехала водитель, доставила нас в отель.

Сам отель приятный, ухоженная территория, очень вкусные и разнообразные завтраки.
На территории отеля свой спа-салон, замечательные кафе, приятная зона отдыха.
Рождественские и новогодние праздники были украшены интересной развлекательной программой и очень изобильным меню, включающим свежайшие морепродукты.
Решили остановиться в этом отеле на длительное время, сняв бронь с соседнего отеля New World Phu Quoc Resort, нам здесь понравилось.
Мы особенно оценили подаренные отелем билеты на празднование Нового Года в SUNSET BAY. Спасибо огромное!
Считаю, что менеджмент отеля работает на отлично, выражаем особую благодарность за это и желаем дальнейшего развития и процветания.

Но от работы сотрудников ресепшен остался горький осадок в наших воспоминаниях.
Кроме того, при выезде из отеля, они нам посчитали к оплате за услуги прачечной и спа-салона, хотя мы оплачивали эти услуги сразу.
Мы предъявили чеки, подтверждающие нашу оплату, и вопрос был снят.
Хотя удивило, что это не отображается в расчётных ведомостях отеля сразу.
Т.К. доказывание нашей оплаты (хорошо что сохранили все чеки) заняло продолжительное время, а уже нужно было выезжать в аэропорт.

Отель от души рекомендую, мы в восторге от отдыха в нём, но вряд ли вернёмся, учитывая неприятные воспоминания от работы ресепшен.
Хотя часто отдыхаем в одном отеле из года в год.