Отзыв на Kim Hoa 2

Сам отель прекрасный, все очень красиво, вкусно, НО
Нам выдали пляжные полотенца и туристы с нашего отеля подошли и нагло забрали с нашего шезлонга наши полотенца пока мы купались, буквально полчаса.
Мы 3 дня подряд подходили на рецепшн и три дня они не хотели решать наш вопрос и требовали с нас деньги за полотенца.
Если бы мы их потеряли или сами оставили где-то — мы бы заплатили, но это пляж отеля и туристы данного отеля, которые забрали наши полотенца и почему мы должны платить?
Когда мы выезжали из отеля — нам все таки показали камеры, где мы наблюдаем, что это туристы с данного отеля, которые забирают наши полотенца и отель отказывается решать вопрос с ними, продолжая требовать с нас деньги.
Мы решали вопрос около 3-х часов, принципиально. В итоге от бессилия просто развернулись и ушли, нас окружили 5 мужчин и не выпустили.
Мы что должны и купаться с полотенцами ? Чтобы их никто не украл
На других пляжах также где 1 береговая линия даже в соседнем отеле Orange — функционирует охрана и контролирует происходящее на пляжах.
Хочу лишь сказать, что мы отдыхающие — приезжаем отдыхать, в комфорте и безопасности, где персонал отеля должен сопутствовать решению вопросов, а не требовать каждую копейку не разобравшись. Сервис 0. Мы никогда не хотели бы больше попасть в подобный отель с таким ужасным сервисом.

Также до этого на данном пляже местный вьетнамец украл с нашего шезлонга кошелек со всеми карточками и деньгами кошелек нам принес персонал, но уже без денег. И кстати Сейфов в номерах нету, поэтому мы носили все деньги с собой. Сервис просто ужасный. Воры и обманщики , ни в чем разбираться не хотят !!!