Отзыв на Beach Resort & Spa Phu Quoc 4

Небольшой уютный отель, великолепные завтраки, отличный заход в море.
Отель пошёл навстречу в вопросе предоплаты, т.к. списать её с российских карт они не могли, а предоставленная нами Union Pay не сработала.

Что не понравилось : Персонал ужасен.
Минус балл за девушку на ресепшн, которая вообще не говорит на английском. Мы бы поняли, если бы это был недорогой и маленький отель. Но это отель недешевый, гостей в нем много, а обьясняться приходится на пальцах. Мы приехали отдыхать, а не проводить время с онлайн-переводчиком.
Другой молодой человек с ресепшн отправил нас на остановку ждать трансфер в Сафари парк, назвал нам неверное время, 30 минут стояли под солнцепеком.
Управляющая рестораном не могла понять нашу просьбу приготовить нам ланч боксы (или take away breakfast и все другие возможные синонимы), когда мы уезжали на рыбалку в 6 утра и не попадали на завтрак. Потому что тоже вообще не говорит на английском. Как и официанты.
Мы попросили организовать вечером банкет у бассейна по случаю двух дней рождений. Стоило это вдвое дороже, чем когда мы пошли в рыбный ресторан с буфетом и обьедались креветками, устрицами и всевозможными морепродуктами до потери сознания. А сервис был ужасным. Ко времени начала стол был накрыт не полностью, фрукты принесли не нарезанными, гриль из морепродуктов был сухой и невкусный, салаты преимущественно состояли из листьев. Да и вообще не всем принесли их заказы... Постоянно приходилось звать персонал и указывать на то, что ими не было сделано. При этом треть суммы была заплачена именно за банкетное сопровождение. Они, конечно, по своему стараются, но нет понимания того, что нужно принести салат всем гостям одновременно и т.п. В общем, это было, не считая красиво накрытого и освещенного стола у бассейна, очень плохо. Спасло то, что у нас была отличная компания и праздник удался.
У нас было 5 номеров, самый дорогой (бунгало с видом на море) оказался граничащим с соседним отелем, в котором музыка играла так громко, что пол под ногами трясся во всем нашем отеле. Наши друзья не могли находиться в номере - так шумно было. На просьбу к отелю предложить хоть какое-то решение (смену номера, скидку, комплимент, бонус) был получен отказ.