Отзыв на Phu Hai Beach Resort & Spa 4

Отель сам хороший, но к менеджменту есть немало вопросов. 1. Питание.
Завтраки и отдельно в ресторане брали блюда и напитки - удивительно невкусно и некачественно, не умеют готовить самые элементарные блюда.
По сравнению с другими отелями 4х звезд в Муй Нэ - просто несъедобно. 2. Полотенца пляжные выдают один раз в день по одному на человека.
Их нужно брать из своего номера и идти с ними на пляж/к бассейну - если оно промокло - ваши проблемы, ждите следующего дня.
Для пляжного отеля просто удивительно.
Также в номере постоянно перегревался и отключался фэн, буквально спустя пару минут использования - починить за неделю нашего пребывания так и не удалось.
Вообще, отель и подход производят впечатление советского союза - в плане отсталости и ограниченности… 3. Персонал и сервис.
Как и везде во Вьетнаме, практически не говорят и не понимают английский - даже на ресепшене от слов сегодня/завтра и до других стандартных фраз.
Комнату могут не убрать, если не напоминать - в первый же день мы просили три раза за день пока наконец не пришли.
Утюг - вообще комичная ситуация.
Отказались наотрез предоставить даже на час и под их контролем и за оплату, мотивируя тем, что сначала у них нет утюгов, а затем, что это опасно - только за деньги отдать им на глажку как сервис.
Для 4 звезд это просто смешно.
И вопрос не денег - мы готовы были заплатить за использование их утюга, но не хотелось отдавать одежду неизвестно в какие руки, особенно наряды к новогоднему ужину. 5. Из этого пункта переходим в Новогодний ужин с 31 на 1, который является обязательным и взимается больше 200 долларов за комнату.
Есть было нечего вообще - даже шашлыки либо пережаренные либо просто сырые внутри.
Фрукты незрелые, салаты несвежие - опять же повара не умеют совершенно готовить, а менеджмент не уделяет внимания вообще вопросу питания.
Напитки были за отдельную плату - не только алкогольные (что могло бы быть хоть логичным), но всё, кроме воды, колы и одного вида сока - именно из общих ваз.
Вода в бутылках, да даже чай или кофе - всё за отдельную плату.
Из заплаченных 200 долларов, максимум на 20 предоставленный ужин был.
Про шоу программу лучше и не вспоминать - периодически казалось, что это всё шутка и организаторы просто издеваются над гостями.
Веселее всего было персоналу отеля - сложилось впечатление, что праздник для них, просто за счет гостей.
Из плюсов - сам отель ухоженный, хотя территория небольшая совсем.
Тихо и спокойно.
Пляж прекрасный, с большой протяженностью, так как можно передвигаться по пляжу соседних отелей тоже.
В декабре-январе очень ветрено и огромные волны, тут не к отелю вопрос, конечно.
Видно, что персонал старается, но лишний раз не напрягается и сам сделать не может - тут все претензии к управленцам этого отеля, не к исполнителям.
Подводя итоги, удивительное несоответствие цены и качества (у нас было больше 120 долларов в сутки) до уровня 4 звезд этот отель не дотягивает точно, даже 3 звезды можно дать с большим авансом.
За те же деньги в тех же краях есть отель Панданус резорт, где что персонал, что питание, что территория выше всяких похвал и крайне близки к 5 звездам вместо заявленных 4.