Отзыв на The White 3 Hotel 2

Я забронировал номер в отеле Rosa Hotel and Spa на две ночи (с 8 по 10 января), затем снова с 13 января до «даты, которая будет объявлена позже».

Когда я выехал утром 10 января, я сообщил персоналу отеля, что вернусь вечером 13 января, и передал им свой чемодан на хранение.
Я оплатил номер на стойке регистрации, и персонал отеля дважды сказал мне не беспокоиться о чемодане.
Они не вернули мне мой паспорт США или квитанцию на мой чемодан.
Я попросил свой паспорт, но забыл багажную квитанцию.
Вернувшись в отель вечером в воскресенье 13 января, я попросил чемодан.
После долгого ожидания мне сказали, что они не могут его найти.
Затем меня попросили подождать до следующего дня, понедельника, 14 января, чтобы они могли исследовать проблему.
Днем мне сказали, что неизвестный мужчина, который утверждал, что является моим родственником, пришел в отель в тот же день моего отъезда (10 января) с багажной квитанцией, дал описание меня (имя,
Вьетнамка - француженка, черный чемодан) и забрала мой чемодан у мистера Вана.
Я сообщил персоналу отеля, что это невозможно, потому что мне не дали квитанцию, и мой родственник будет знать, что я вьетнамский - американец.
Я попросил, чтобы отель просмотрел видео безопасности в лобби и стойке регистрации, чтобы доказать, что мне никогда не давали багажный билет.
На следующий день, 15 января, мне сообщила г-жа Нгок, регистратор, что мое дело и записи наблюдения были переданы в полицию, и полиция свяжется со мной.
Я ждал весь день, но не имел связи с полицией.
После большой жалобы в среду, 16 января, два сотрудника отеля по имени Ван и Фук согласились пойти со мной в полицейский участок.
В полицейском участке ответственный сотрудник полиции громко заявил, что не получил никаких документов или кассет от отеля, и велел персоналу отеля уладить пропавший чемодан непосредственно у меня.
Вернувшись в отель, мистер Ван рассказал мне, что владелец отеля поручил ему уладить этот вопрос со мной.
Я сообщил г-ну Вану, что содержимое моего чемодана оценивается более чем в 2 000 долларов США. Он ответил, что он беден и не может погасить сумму даже через десять лет.
Во время нашего разговора присутствовал другой клиент отеля, который был потрясен отсутствием деловой этики у владельца отеля, и сказал об этом г-ну Вану.
Затем я попросил увидеть владельца отеля.
Он пришел на следующий день 16 января и сообщил мне, что видеозаписи безопасности не могут быть просмотрены по моей просьбе, так как камера вышла из строя, и заявил, что мистер Ван уже передал мой чемодан моему родственнику и попросил меня пойти к опять полиция или какая-то высшая власть и ушли.
Тогда я понял, что бесполезно продолжать заниматься этим вопросом.
Полиция проигнорировала это, а владелец отеля был безответственным, высокомерным и нечестным, без моральных ценностей и совести.