Отзыв на Virgo Hotel 5

Отель пока кажется хорошим, но, к сожалению, его уже разочаровал очень неэффективный прием.

Мой муж написал по электронной почте за неделю до нашего приезда с просьбой о раннем заселении или, если есть свободные места, забронировать дополнительную ночь, поскольку мы прилетали очень ранним рейсом. Нам сказали, что по прибытии нам придется проверить наличие мест. Само по себе это не проблема. Мы понимаем, что отели забронированы.

По прибытии мы проверили еще раз, и нам сказали, что как только что-то будет доступно, нам покажут наши номера. Паспорта были взяты, документы заполнены.

Это был унылый дождливый день, но мы выдержали его с детьми, гуляя по городу настолько, насколько позволяли погода и пробки, с двумя маленькими детьми.

Мы вернулись в отель вскоре после 10 утра, еще раз сверились с персоналом, и нас снова попросили предоставить документы и подождать. Примерно через час я проверил еще раз и еще раз снял копии паспортов. На этот раз мне сказали 14:00. . . . Между тем, мы видим, как вестибюль заполняется гостями, прибывающими после нас и показанными в их комнатах раньше нас.

Незадолго до 15:00 я снова спросил, но меня снова попросили предъявить паспорта и документы. Я понимаю, что процесс идет, но это говорит мне о том, что на самом деле процесса нет, и наш запрос на комнату так и не был зарегистрирован. Мы были единственными гостями, сидевшими в вестибюле, так что это было очень очевидно, однако персоналу приходилось несколько раз запрашивать наши документы.

Мы наконец получили номер, когда я указал, что они уже забрали наши паспорта как минимум 3 раза. На стойке регистрации было много возни, и несколько копий наконец были обнаружены, и нас сразу же провели в наши комнаты. Очевидно, что никакого процесса не было, и очевидно, что на самом деле была свободная комната, несмотря на то, что мы терпеливо ждали в вестибюле, и никто не пришел, чтобы сообщить нам об этом. Приветственные впечатления (или их отсутствие), к сожалению, ослабили все, что может предложить этот отель.

Если вы прибываете рано и хотите ранний заезд, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ. Скорее всего, вас не заметит множество сотрудников стойки регистрации, которые явно не прошли должную подготовку.

Жаль, потому что отель (пока) кажется хорошим.