Отзыв на Vinpearl Luxury Nha Trang 5

Останавливались в отеле в декабре 2015 года.
Наполняемость была не более 20%, что подтверждалось персоналом, но совершенно не сказалось на качестве обслуживания.
Персонал вообще имеет весьма смутное представление о сервисе: улыбаются 10%, остальные угрюмые и недружелюбные.
Русские девушки на рецепшен также заслуживают отдельного внимания, отличаясь надменностью и ленью, неприветливостью и нежеланием помогать соотечественникам и бесполезностью… Из плюсов отеля - большой статусный номер, персональный бассейн (к сожалению, абсолютно непригодный для использования), трансфер из и в аэропорт ; остальное - сплошные минусы.
На пляже - вид на промышленную зону, буровые установки и краны, в море плавает мусор: пакеты, фантики, бумажки, пластиковые бутыли и прочее, на щитах - предупреждение о возможном походе к берегу опасных видов флоры, вода мутная, ничего не видно.
Полотенца нужно просить долго: народа мало, в связи с чем пляжный сервис был исключен… Если Вы захотите воспользоваться волейбольной площадкой, имейте ввиду, что нужно иметь терпение : мяч можно ждать 2 дня, а вокруг площадки мусор и грязь, не считая протекающего вдоль периметра грязного водного потока…
Номера убирают отвратительно: волосы в душевой - целая копна, бассейн в номере грязный, вода не менялась очень давно: масляные пятна, грязь и мусор!, так и не рискнули даже ноги намочить, все лежаки в следах птичьего помета.
Зеркало в ванной комнате в разводах, столешница в грязи.
Шампуни, гели и проч. – не ждите, возьмите с собой!!!!
Рестораны и питание: 2 ресторана, в одном месте: один налево, другой направо..
Завтраки весьма сносные, но яичницу, а именно: белый омлет и глазунью умеют приготовить только некоторые повара, понимают английский не более 10% персонала, сок свежевыжатый и капучино – неплохо, но могут отказаться их принести.
Обед и ужин – значительно хуже!! Все блюда сомнительного качества: салат с креветками на 70% состоит из лука маринованного, креветки при этом порезаны на 4-6 частей вдоль хребта… , практически во все ( вкл. морепродукты и рыбу) добавлена свинина или свиные шкварки или бекон…обязательно рис… Причем все салаты будут примерно одинаковые, ,только в креветочном- креветки 10%, в рыбном - рыба 10%, а остальное лук и свинина!!! Всегда!!!
И… НИКАКИХ МОРЕПРОДУКТОВ, при том, что отель на море…
Отдельного внимания достойны услуги Laundry !!! Платье Prada безнадежно испортили: все белые фрагменты рисунка оказались желтого оттенка в подтеках , и после неудачных попыток их отбелить, были испорчены темные фрагменты, которые впоследствии закрасили КРАСКОЙ и лаком для ногтей «подходящих оттенков». Результат- испорченное платье, после первой стирки (оно было приобретено Италии и надето только 2 раза) стоимостью около 1000 евро, вернули из прачечной накануне отъезда из отеля, предложив компенсацию всего…20$ !!!! Обращаю внимание ВСЕХ, что в квитанции на стирку мелким шифром указано, что компенсация за УТЕРЮ и повреждение (любое!!) может составить не более 20% общей стоимости УСЛУГИ!!! Если ВЫ сдали в прачечную вещи общей стоимостью на 10000 евро, стоимость чистки которых составит 100 $, ВАМ компенсируют не более 20% стоимости их чистки или УТЕРИ!!! Хороший бизнес!!! Бери и продавай!!!! Мы встречались с менеджером отеля по имени Brett, пытались объяснить ситуацию и выказать свое недовольство, но нас отправили читать квитанцию… ИТОГО: потеря денег и настроения.

Итого: более бездарно потратить деньги и отпуск никогда еще не удавалось.
Стиль отеля: высокомерие персонала и пятизвездочный прайс при двухзвездочном сервисе!! Нежелании решать проблемы и исправить ситуацию..
Вы заплатили – это все, что от ВАС нужно.. а дальше – Ваши персональные проблемы!!!