Отзыв на Nagar Hotel 4

Останавливались в Нагаре на 2 ночи, изначально предполагалось, что будет 4, так что, возможно, это говорит все, что вам нужно знать.
В подтверждении сообщалось, что заезд был с 12, но когда мы приехали, они сказали, что мы не можем зарегистрироваться до 14:00, а это не очень хорошее начало!
Они настаивали на том, чтобы удерживать наши паспорта, пока мы не пригрозили отменить бронирование (нигде больше в мире никогда не настаивали на сохранении наших паспортов, а мы много путешествовали). На второй день пропало соединение WIFI на 12 часов, что означает, что мы пропустили важный обратный звонок в Великобританию.
На 3-й день мы пошли в бассейн в 12 часов дня (после возвращения с завтрака), но нам сказали, что он закрыт на следующие 3 дня.
Это было основной причиной бронирования отеля - бассейн на крыше с видом на пляж.
Если вы даже заглянете на их страницу в Facebook в пятницу, 30 июля, они публиковали фотографии бассейна (не говоря уже о том, что он будет закрыт).

Мы поговорили с отелем о раннем выезде, и сначала они отказались вернуть нам деньги за 2 ночи.
Сначала они сказали, что мы должны были выехать до 12 (мы не знали, что мы собираемся / должны выехать), а затем они изменили свою историю и сказали, что, поскольку они уже заплатили комиссию Ebookers, они вернут только 1 ночь.
Никаких извинений, никакого жеста доброй воли, просто ожидание того, что как платный клиент мы примем их позицию.
То, что случилось с клиентом, всегда правильное или, что более важно, справедливое обращение.
Кажется, что персонал этого отеля потерял концепцию, особенно менеджер, который знал о наших проблемах, но, очевидно, ушел домой отдыхать!
Этот отель действительно может быть чем-то особенным, так как он находится в прекрасном месте, с красивыми номерами, с балконами с видом на воду и потрясающим бассейном на крыше.
Позор, обслуживание настолько ужасное, что я никогда не остановлюсь здесь снова и не порекомендую его никому.