Отзыв на Radisson Blu Resort Cam Ranh 5

Сервис расстроил.
Отдыхаем сейчас в этом отеле.
В номере при заселении не было ни одного полотенца, только коврик для ног.
Пришлось просить на ресепшене, в итоге принесли всего 4 полотенца на два сан узла - два больших и два маленьких.
А нас трое.
В номере грязно, на полу и мебели пятна, нитки, в ванной волосы.
При бронировании было указано, что отель предлагает трансфер из аэропорта, мы написали два запроса на имейл, но на них вообще никто не ответил.
Бронировали junior suite - увеличенный номер с гостиной зоной, для нас и ребёнка 7 лет.
При бронировании указали возраст, система подтвердила, что данный номер подходит для размещения втроём.
В подтверждении бронирования указано три человека, мы специально выбирали увеличенный номер именно для размещения с ребёнком.
В описании номера указано, что дети до 13 лет размещаются на доступных кроватях.
В номере есть софа, обычно при таком размещении ребёнку стелят на софе.
В итоге у нас в номере была застелена только одна двухспальная кровать на двоих.
На ресепшне мне сказали, что ребёнок может спать с нами в одной кровати или нам надо было бронировать номер на троих взрослых, также нам могут поставить ещё одну кровать за дополнительную плату.
При этом ребёнку в номер не положили даже подушки.
Я попросила застелить софу - в итоге нам в номер принесли стопкой дополнительную подушку и одеяло, видимо, чтобы мы сами придумали, где постелить ребёнку.
Совершенно не понятно, почему это всё не объясняется при бронировании.
Какой тогда вообще нужно выбирать номер в этом отеле, чтобы нормально разместиться с ребёнком?
Почему я должна бронировать номер на троих взрослых, если ребёнку 7 лет?
Номера этой категории имеют дверь в соседний номер, она закрыта, но слышимость сильная.
Из плюсов - хорошее питание, но надо иметь ввиду, что даже если у вас питание full board - все напитки в ресторане нужно будет оплачивать дополнительно, даже обычную воду.
Есть ещё доступ в executive lodge, но он не впечатлил.