Отзыв на Samdi Hotel 4

Недавно я останавливался в отеле Samdi, и, к сожалению, мой первый опыт не мог быть хуже. Через несколько минут после попадания в комнату я получил удар током при попытке включить лампу, вероятно у лампы был оголенный провод. Персонал не совсем понял, что произошло после того, как я уведомил их.

Хотя я был благодарен, что персонал отеля заменил лампу, поначалу я не услышал ни извинений, ни компенсаций, ни того, нужна ли мне медицинская помощь. Подождав некоторое время, я спустился на стойку регистрации, запросил компенсацию, и после нескольких разговоров персонал повысил категорию моей комнаты и предложил завтраки, что стало изюминкой того, как разрешилась ситуация. Как только они поняли, что произошло, администратор был очень искренен и извинялся. Однако позже я столкнулся с неприемлемым отношением со стороны менеджера, когда изучал варианты медицинской помощи (если это необходимо) для затянувшегося онемения в моей руке. В тот момент, когда меня ударило током, отпуск перестал быть веселым. В тот момент, когда я получил неприемлемое отношение со стороны менеджера, я отказался от сотрудничества с Samdi Hotel.

Обслуживание клиентов было плохим, и то, как персонал (особенно менеджер) справился с ситуацией, было неудовлетворительным. Для меня поражение электрическим током в гостиничном номере — серьезное дело, к которому нужно относиться с предельным вниманием и осторожностью, но мне показалось, что персонал отеля не разделяет такого беспокойства. Я бы не давал здесь отзыв, если бы менеджер отнесся к ситуации более чутко и профессионально. Я бы сказал, не ждите здесь слишком многого от обслуживания клиентов, особенно если у персонала не было такого же восприятия ситуации, как у вас, потому что менеджер даже не стал бы слушать, что вы говорите.