Туры в Шарвар
Отели
Шарвара
Шарвара
- Всего (15) Перейти>>
Погода
в Шарваре
в Шарваре
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
Венгрии
Венгрии
- Балатонфюред
- Будапешт
- Бюкфюрдо
- Дебрецен
- Мишкольц
- Хайдусобосло
- Хевиз
- Шарвар
- Эгер
- о. Балатон
Показать все курорты
Отзыв на Spirit Hotel Thermal Spa Sarvar 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в декабре,
3
Посещаем отель уже 7 лет, в среднем два раза в год. Были уже не менее 10 раз.
В целом все нравится. Замечательный термальный комплекс, вкусная еда. Но, последнее время стали замечать как сильно испортился сервис. То информацию представят некорректную, но обманут, то халатно отнесутся и так вроде все по мелочи, но очень неприятно. Вот последняя история. Приехали 23 декабря 2017 года. У нас два номера. Оказалось, что в одном номере очень жёсткий матрас, спать невозможно, особенно при моих проблемах со спиной. Попросила заменить на такой же, как во втором номере. Сначала долго объясняли, что таких матрасов нет. Потом сообщили что решили проблему. Мы пришли в номер и тадам! Они ее действительно решили - просто взяли и поменяли матрасы местами в номерах. Пришлось начать активно возмущаться и тогда все решилось и нашлось. Далее. Забронировали сегодня столик. Приходим, а там сидят другие люди и табличка с нашим номером стоит. Позвала управляющего, объяснила, а он предложил нам пойти и занять какой-нибудь другой свободный столик. Я просто опешила, мы ещё утром бронировали на вечер. И вот такие неприятные мелочи во всем. При этом за 10 поездок ни разу не получили в подарок за лояльность ни корзинку с фруктами, ни бутылку вина, ни повышение уровня номера, что стандартная практика в уважающих себя и своих гостей отелях. Плюсы безусловное есть, если бы их не было, не ездили бы в отель столько раз, но в этот раз какое-то досадное и бесконечное разочарование. Хочу сказать добрые слова в адрес Татьяны, которая оказывает поддержку российским отдыхающим (сотрудница Робинзон), искренне помогает, решает вопросы.
В целом все нравится. Замечательный термальный комплекс, вкусная еда. Но, последнее время стали замечать как сильно испортился сервис. То информацию представят некорректную, но обманут, то халатно отнесутся и так вроде все по мелочи, но очень неприятно. Вот последняя история. Приехали 23 декабря 2017 года. У нас два номера. Оказалось, что в одном номере очень жёсткий матрас, спать невозможно, особенно при моих проблемах со спиной. Попросила заменить на такой же, как во втором номере. Сначала долго объясняли, что таких матрасов нет. Потом сообщили что решили проблему. Мы пришли в номер и тадам! Они ее действительно решили - просто взяли и поменяли матрасы местами в номерах. Пришлось начать активно возмущаться и тогда все решилось и нашлось. Далее. Забронировали сегодня столик. Приходим, а там сидят другие люди и табличка с нашим номером стоит. Позвала управляющего, объяснила, а он предложил нам пойти и занять какой-нибудь другой свободный столик. Я просто опешила, мы ещё утром бронировали на вечер. И вот такие неприятные мелочи во всем. При этом за 10 поездок ни разу не получили в подарок за лояльность ни корзинку с фруктами, ни бутылку вина, ни повышение уровня номера, что стандартная практика в уважающих себя и своих гостей отелях. Плюсы безусловное есть, если бы их не было, не ездили бы в отель столько раз, но в этот раз какое-то досадное и бесконечное разочарование. Хочу сказать добрые слова в адрес Татьяны, которая оказывает поддержку российским отдыхающим (сотрудница Робинзон), искренне помогает, решает вопросы.
Автор: MariaV
Дата публикации: 26-12-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Spirit Hotel Thermal Spa Sarvar
08.08.2017
Один из лучших отелей Европы, с большим количеством бассейнов для детей и взрослых!Остонавливаюсь здесь семьёй уже 5 -7 раз, Проходим лечебные процедуры грязь, магнит, массажи , вытяжки за голову, И так далее!Очень классный ресторан шведский стол с обилием мясных блюд более чем достаточно!Но самое
Подробнее
28.07.2017
Хочу добавить несколько слов к своему предыдущему отзыву. Из плюсов в отеле -отличные менеджеры турфирм, которые реально готовы помочь в любой ситуации. По ответу отеля на мой отзыв, хочу подчеркнуть, что эта отписка - неправда. Курильщики травят окружающих где хотят и НИКОГДА персонал отеля на это
Подробнее
19.07.2017
Добрый день!
Очень понравился гид Рожане Любовь.
Заботливая и внимательная, если будете отдыхать в отеле sirit всегда поможет м подскажет, что касается как отдыха в самом отеле spirit так и в Венгрии.
Спасибо
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
21.05.2024
Супер- отель в тихом месте на берегу моря!Паркинг открытый и закрытый ,ресторан ,бассейн ,вежливый персонал ,очень чисто ,в пешей доступности бары и рестораны!Обязательно вернемся еще раз !
Подробнее
21.05.2024
Отдыхали в отеле в июле 2023 года. Думала мои отвратительные ощущения поутихнут спустя время, но нет
Подробнее
20.05.2024
В отеле все понравилось, паровые бани и сауны. Аниматор Emre запечатлелся больше всего. По вечерам проходят
Подробнее
20.05.2024
Отдыхали в отеле с 6 по 17 мая.
Очень приличный отель без лишнего пафоса.
Номера не супер новые, но
Подробнее
20.05.2024
Это второе посещение отеля, прошлый раз был два года назад.
Зимой отель был на реновации, было интересно
Подробнее