Отзыв на Ensana Thermal Heviz Health Spa Hotel 4

Третий год подряд отдыхали в этом санатории.
В итоге, как всегда, всем довольны, поскольку сами по себе мы люди позитивные.
Но несколько вещей сильно насторожили.
1. Вторая половина апреля в Венгрии выдалась очень теплая.
До +30. Но руководство отеля это не смутило - кондиционеры, ведь, включают летом - зачем платить за лишнюю электроэнергию в апреле?:) Постояльцам было предложено открывать окна, что не могло не порадовать полчища комаров, наводнивших этой весной Девиз.
Сотрудники ресепшен в обычной для этого отеля хамское-пренебрежительной манере сказали, что, дескать, нет, кондиционер не работает, откройте окна.
После профилактической беседы и просьбы позвать директора, кондиционеры включили, правда, только на один день, выключив его на ночь, когда мы снова проснулись от жуткой духоты.
На следующий день мы уехали, поэтому за подачу воздуха в номера с руководством не бились.
2. "Подушки". В кавычках, потому что настоящими подушками те такие комочки скомканной свалявшейся ваты, которые лежат на кроватях отеля, не являются.
Это настоящий позор!!!
3. Поведение администраторов и некоторых официантов в ресторане.
Оно и раньше не особо отличалось от поведения сотрудников ресепшен (см. пункт 1). Но в этом году они превзошли сами себя.
В ресторане процветает охота на ведьм.
Точнее - на гостей, которые, видишь ли, то и дело пытаются при оплаченном полупансионе прийти и бесплатно поесть аж три раза на дню.
При этом они не всегда утруждают себя делать отметки в карточке на обеде (это ж надо с 12 до 15 стоять на входе), зато открыто и прямо при гостях обсуждают - приходили "эти" сегодня на обед или нет.
Мы в день отъезда пришли на обед, поскольку не ужинали в день приезда.
Нас не хотели пускать, ссылаясь на то, что мы-де ели неделю назад, но нам забыли отметить...
Еще штришок: На ужин каждому из гостей положена бутылка воды 0,5. На нашу компанию из 8 человек ни разу положенные 8 бутылок не примостили, сколько мы им ни напоминали.
Максимум - 2 по 0,75. Нам в итоге хватало, но жадность снова налицо.
4. Абсолютная не клиентоориентированность руководства отеля.
Русскоязычные клиенты в этом году составляют здесь абсолютное большинство.
Но НИКТО из персонала вообще не говорит по-русски.
И даже не пытаются учиться.
Ситуацию спасают только женщины- сотрудницы туроператоров, постоянно дежурящие в лобби.
Это удивительно, но факт - в целом, венгры в Хевизе стремятся учить русский - это видно и в ресторанах, и в магазинах, и в других отелях - в той же "Европе", например...