Отзыв на Vagabond Downtown 4

-

Хочу описать ситуацию в которую попал я и моя семья с женой и тремя детьми.
После 10 часов в поездке в машине из Черногории мы приехали в 22:30 на заселение в эти апартаменты.
Специалист по телефону пояснил что делать и где брать ключ, мы приехали на 8 этаж, свет включался через раз в коридоре, а вход в наш номер (пентхауз) был снаружи, где происходит переход между (внимание) блоками здания (что нигде в описании не указано!!!). Учитывая свой страх к высоте (выше 4 этажа на балконах не нахожусь) я пытался побороть свой страх и пытался открыть дверь снаружи! данного перехода, к сожалению, нет фото, но я прикреплю ниже, в итоге дверь не открылась по карте и мы не смогли даже войти в номер.
После чего я перезвонил специалисту и попросил дать нам замену - любой другой номер как альтернативу, т.к. уже было 11 ночи и мы с тремя детьми после 10ти часовой поездки в машине очень устали, на что специалист сказал - что ничем помочь не может и деньги возвращать он не будет, т.к. это наши проблемы.
После чего я нашел другие апартаменты и мы поехали туда, в 12 ночи заселились и Слава Богу всё там было хорошо.
P.S. Поддержка букинга также не помогла решить эту проблему, ссылаясь, что я должен быть сразу в 12 ночи им звонить и они тогда отменили бы эту бронь, но когда я перезвонил им через неделю всего путешествия, предоставил все видео доказательства - они сказали ИЗВИНИТЕ, но только владелец апартаментов может сделать отмену, а владелец посчитал, что заработать в этой ситуации будет правильнее и по совести, чем сделать отмену по справедливости или заменить номер на любой другой, чтобы я и моя большая семья могли просто пойти поспать после тяжелой и долгой дороги.
P.S.S. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель никому, т.к.
Вы должны быть готовы, что владелец откажет в какой-либо ситуации помочь и просто заработает денег на Вас и Вашей проблеме.
Но если Вы готовы к подобным ситуациям - Всё в Ваших руках, тогда конечно заезжайте, по фоткам номер был классный, а по факту мы внутрь даже не смогли....