Отзыв на Vagabond Downtown 4

Квартира не была очень чистой, старой, неудобный диван и освещение в коридоре темнота к квартире ночью. Худшее размещение за 3 месяца путешествия.

Мы забронировали номер Premium, чтобы получить место открытой планировки и современный санузел, как показано на рекламируемых фотографиях, так как один из нас имел ограниченную мобильность из-за несчастья на отдыхе - рекламируемые фотографии забронированного номера показывали пространство по обе стороны кровати и ванной комнаты с душем / туалетом в том же номере с открытым пространством, позволяющим нашему пострадавшему залу вечеринки маневрировать.

При прибытии, во-первых, письмо не отправлено чеком вовремя с подробными данными для входа в здание. При входе в номер это было совсем не похоже на то, что рекламировалось со спальней на открытом пространстве и современной ванной комнатой.

При обращении к команде было рекомендовано, что наш номер был изменен в связи с расширением другого гостя, но мы объяснили, что мы хотим современный номер, как указано в бронировании на фотографиях, так как номер, который нам дали, был трудным для мобильности, не отремонтирован и не открытый план, как объявлено (мы даже оплатили Superior Room, чтобы получить современный план этажа & отремонтированный вместо стандартного) - вместо этого кровать была в небольшой спальне с очень ограниченным & труднодоступным пространством с любой стороны, и ванная комната не была открыта план имел отдельную ванну и туалет. (Смотрите фотографии, прикрепленные к нашей комнате, показывающие грязные стены и плесень/нечистый туалет) . Нам было рекомендовано, что мы можем иметь первоначальный забронированный номер на следующий день, поэтому мы не распаковывали вещи и не попали в душ из-за трудности ожидания переезда.

Следующим утром нам сообщили, что мы можем сменить комнату, но лифт в это здание (другой, отличный от нашего нынешнего здания) теперь был сломан, и это означало, что нам нужно будет подняться на 3 этажа. Мы позвонили в офис через их Call Us - WhatsApp, чтобы посмотреть, как можно разрешить ситуацию, а когда команда бродяг ответила, они сказали, что не звоните им с проблемой, так как они были заняты, и это не было приоритетом, а отправить электронную почту, что мы уже сделали, но мы возмущены, как просили. Мы попробовали позвонить позже (повесили трубку, так как они хотели только электронную почту - нет времени на разговор - довольно грубо), и в конце концов они посоветовали, что предложили нам альтернативный номер, хотя мы повторили, что причина, по которой нам нужно переехать, была связана как с проблемами мобильности, так и ходьба вверх 3 этажа не была вариантом (плюс желание современного качества рекламируется) – они ответили, хотите вы переехать или нет? Поднимайтесь по лестнице сегодня или оставайтесь в нынешней комнате!

Наконец, после дополнительной переписки, администрация посоветовала лифт, скорее всего, будет исправлен через день, и мы подтвердили, так как мы все еще останавливались еще несколько дней, мы поменяем номера на следующий день, так как текущий номер все еще создает трудности. На следующий день мы собрали готовые к движению (лифт был исправлен) , а затем мы получили сообщение, что они заказали номер кому-то другому, кто прибывал тем днем, и мы не могли двигаться, но это будет доступно в нашу последнюю ночь. Мы подняли это неприемлемо, расстраивая и ужасая обслуживание клиентов.

Очень непрофессионально они посоветовали то, о чем мы договорились, было для нас лишь услугой, и им не нужно было соблюдать. Наконец, они сообщили, что номер, который они объявили, был ориентировочным, и у них было шесть вариантов номера одной и той же категории Superior, которые им не нужно было рекламировать или советовать, и все они были похожи. Пожалуйста, посмотрите фотографии, так как номера были определенно не одинакового качества и новое заявление о 6 различных номерах не рекламировалось. Наш номер был намного более старым, не был чистым и не очень удобным. Хотя мы не уверены, что это факт, мы предложили показать все потенциальные типы номеров на веб-сайте для стандартной и повышенной категории - а не только большинство современных/лучших, как это вводит в заблуждение. Руководство "Бродяги" посоветовало им не видеть разницы в номерах и не прояснять это в своей рекламе, если они выберут на

Предупреждение о том, что при бронировании номера с бродяжничеством могут быть не более приятные, которые рекламируются (очень вводит в заблуждение, как нет, где на сайте это указано), поэтому, пожалуйста, проверьте перед тем, как бронировать. Я не могу прикрепить объявленные фотографии, но, пожалуйста, проверьте на их сайте - в ванной комнате есть маленькая коричневая и белая плитка с туалетом/ванной в той же комнате, а кровать находится в спальне открытой планировки с большими окнами с ковром и комодом - совсем не похоже на фотографии, которые я приложил) . Мы не получили комнату типа "Превосходный".

Недвижимость всегда будет арендовать, так как имеет отличное расположение (это функция выкупа), но не ждите клиентской ориентации от бродяги, получая то, что было рекламировано или высокий уровень профессионализма. Если вы не суетитесь, то оставайтесь - иначе найдите альтернативу, где вы получите то, что показано. Избегай, если сможешь.